【お詫びとお知らせ】

「ゾイドワイルド バトルカードハンター 第3弾」のゲーム内容不具合について

この度、7月18日（木）より稼動中の「ゾイドワイルド バトルカードハンター 第３弾」のゲーム内容に不具合が判明致しましたため、以下のような対応とさせていただきます。

＜不具合内容＞

第2弾期間中に第2弾冒険マップで「封印されたステージ」を開放していた場合、第3弾稼動開始後にプレイすると開放していたはずの第2弾冒険マップの「封印されたステージ」が再度封印されてプレイできなくなっている。

＜不具合に対するご対応＞

第2弾期間中に第2弾の冒険マップで「封印されたステージ」を開放していて、封印されたステージで入手できるゾイドカード「デスレックス紫龍形態（WR）」を入手できていないお客様には、ご自身のセブカの「シリアルNo」、「アバター名」、「登録年齢」をご連絡いただけましたら、弊社にてログ情報を確認後、対象の方へは、ゾイドカード「デスレックス紫龍形態（WR）」をお送りさせていただきます。
※対象のセブカ1枚につき1枚までのお渡しになります。

また、次弾以降は「封印されたステージ」を開放していた場合、弾が更新された後も開放され続けるように修正いたします。

■ご連絡の方法について

メールフォームでのお問い合わせをお願いいたします。
「シリアルNo」、「アバター名」、「登録年齢」をメール本文へご記入ください。
お問い合わせはコチラ

また、お電話でのお問い合わせの場合は
タカラトミーアーツ アミューズメント事務局
TEL：0570-783-170
（受付時間：10時〜17時（土日祝日を除く））
※通話料はお客様負担となります。
※「シリアルNo」、「アバター名」、「登録年齢」　をお伺いいたしますので事前にご用意のうえでご連絡をお願いいたします。

■受付期間

2019年10月31日まで

お客様にご迷惑をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。
今後とも「ゾイドワイルド バトルカードハンター」を宜しくお願い申し上げます。

株式会社タカラトミーアーツ

【個人情報の取り扱いについて】

お客様よりご提供いただきました住所・お名前等の個人情報は、交換対応にのみ利用させていただきます。
それ以外の目的で、個人情報を利用することは一切ございません。
業務一部を外部に委託しておりますが、個人情報の漏えい等がなされないよう、適切な安全管理を講じ、保管・管理を行います。
お客様のご同意なく個人情報を第三者に提供することはございません。
（法令等により開示を求められた場合を除く）
交換対応が終了した際には、お客様からご提供いただきました個人情報は適切な方法により廃棄いたします。